La trasformazione digitale è una componente chiave della strategia globale di trasformazione aziendale e, unitamente ad altri fattori, è determinante ai fini del successo o del fallimento di qualsiasi progetto di trasformazione.
Le tecnologie corrette, abbinate alle persone, ai processi e alle operazioni, conferiscono alle organizzazioni la capacità di adattarsi rapidamente a cambiamentio a opportunità di business repentini da cogliere al volo, vista la velocità dei cambiamenti e delle tendenze dei mercati. incontrano le esigenze dei clienti sempre nuove e in evoluzione e stimolano la crescita e l'innovazione futura, spesso in modi imprevisti.
La trasformazione digitale comporta l'integrazione di tecnologie e soluzioni digitali in ogni area di un'azienda. Si tratta di un cambiamento culturale tanto quanto tecnologico, che impone alle organizzazioni di cambiare radicalmente il modo di operare e di offrire customer experience e vantaggi. Le soluzioni digitali contribuiscono inoltre ad aumentare la forza lavoro e possono portare alla trasformazione dei processi aziendali e dei modelli di business.